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Políticas de Troca

Política de troca

 

A Loja de Materiais Elétricos Decorwatts oferece aos seus clientes a possibilidade de troca de produtos, de acordo com a lei vigente para Ecommerces. 

 

Mas é sempre importante ficar atento à alguns detalhes antes de efetuar a compra, principalmente se tratando de material elétrico, que possui uma grande gama de variações para um mesmo produto. Para evitar problemas, confira: 

 

  • A descrição e ficha técnica do produto. Se não encontrar as informações que precisa, entre em contato como nossos especialistas em material elétrico pelo Chat ou pelo número: 11-2942-3030. A Loja de Materiais Elétricos Decorwatts possui profissionais especializados em material elétrico. 
  • As características do produto, como voltagem, cor, amperagem, watts, tamanho, bitola, e o que mais for pertinente de cada tipo de produto. 

 

 

Condições gerais sobre a política de troca e devolução da Loja de Materiais Elétricos Decorwatts. 

 

 

  1. Enviar o produto com a embalagem original, contendo todos os manuais, acessórios, bem como a nota fiscal, termo de garantia ou recibo de venda. 
  2. Se a Loja de Materiais Elétricos Decorwatts tiver o mesmo produto em estoque, ele será trocado em um prazo de 7 dias corridos, conforme a lei vigente do ecommerce. Caso não a Loja de Materiais Elétricos Decorwatts não possua o produto em estoque, será verificada à disponibilidade junto ao fornecedor. 
  3. A Loja de Materiais Elétricos Decorwatts não se responsabiliza por qualquer item que esteja colocado indevidamente junto ao produto devolvido, tampouco por acessórios que não pertençam ao produto.
  4. Após o recebimento, todos os produtos passarão por uma análise para verificar a existência de defeitos de fabricação. Se for constatado que o produto não possui defeito, a Loja de Materiais Elétricos Decorwatts entrará em contato com o cliente para enviar o produto novamente ao endereço informado ou à um novo endereço à critério do cliente. 
  5. Caso o defeito tenha sido ocasionado por danos de correntes de queda, riscos, colisões, mau uso, variações de tensão na corrente elétrica, sobrecarga ou problemas inesperados da natureza, a Loja de Materiais Elétricos Decorwatts isena-se da obrigação de trocar ou consertar o produto, após a confirmação do laudo técnico ou assistência. 
  6. A garantia dos produtos cobrem apenas defeitos de funcionamento de peças e componentes descritos nas condições normais de uso. As condições normais de uso estão nas instruções fornecidas nos manuais de que acompanham os produtos, feitas pelo fabricante. 
  7. Verifique o prazo de garantia dos produtos no momento da compra. 
  8. A Loja de Materiais Elétricos tem um programa de logística para trocas e devoluções. Envie o produto pelos correios ou entre em contato com o SAC para saber como devolver. 

 

* Percentualmente, as trocas por defeito de fabricação de produtos elétricos e eletrônicos costuma ser inferior à 1% da produção. 

** O consumidor tem o direito de arrependimento assegurado por lei. O mesmo pode exercer seu direito de devolução ou rejeição do produto comprado, em até 7 dias corridos, não gerando nenhum custo ou ônus para o cliente.